Segundo o responsável pela torre, a família não ficou em perigo, as placas que constituem o piso do Skydeck estão intactas e o que rachou foi o revestimento de proteção da atração. "O problema não foi estrutural. O que aconteceu foi um revestimento protetor se rompendo, portanto não é necessário pânico", disse Stancik.
A atração turística Skydeck do edifício Willis Tower permite que os visitantes vejam a cidade através de um piso de vidro que conta com três placas de vidro de meia polegada de espessura cada, coladas uma a outra com uma fita laminada. Cada placa dessas suporta 1500 kg. Acima delas, há um revestimento protetor.
